Wie schaffe ich es, am Telefon freundlich zu wirken?
Auf welche stimmlichen Parameter muss ich besonders achten?
Worauf muss ich hören, um die Stimmungslage meines Gegenübers einzuschätzen?
Wie kann ich, auch nach vielen Telefonaten, natürlich und authentisch sein?

Ihr Nutzen:

Sie bleiben ruhig und gelassen.

Sie hören was sich Ihr Gegenüber wünscht.

Sie behalten die Gesprächsführung.

Weitere Informationen